聞く側が相手の気持ちを理解する方法 基本黙って聞く。意見を聞かれたら手短に。 相槌を打つ。相手の言葉の要点をつかんで聞く。 愚痴は親身になって聞くが、自分の中にためない。 愚痴の話題になった人のことをかばわない。 自分のことを話さない。経験則や…